Mô tả Công việc
Trách Nhiệm Chính
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối, khắc phục sự cố phần cứng và phần mềm.
- Quản lý SSO, idP, tài khoản người dùng, quyền và kiểm soát truy cập.
- Hỗ trợ phát triển và quản lý ngân sách IT, làm việc chặt chẽ với nhóm tài chính để tối ưu hóa thanh toán.
- Làm việc chặt chẽ với ban lãnh đạo để đóng góp vào việc phát triển và thực hiện chiến lược IT tổng thể.
- Tạo và duy trì tài liệu toàn diện cho hệ thống và quy trình IT.
- Đảm bảo tài liệu luôn được cập nhật và dễ tiếp cận cho các thành viên liên quan.
- Làm việc chặt chẽ với các nhóm chức năng chéo để hiểu nhu cầu công nghệ cụ thể của họ.
- Đánh giá, lựa chọn và quản lý mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ IT.
- Cấu hình và duy trì các dịch vụ SaaS.
- Thiết lập, đo lường và xác định mục tiêu IT, duy trì lộ trình IT.
- Quản lý các dự án phát triển để tích hợp công nghệ mới vào hệ thống hiện có.
- Tham gia xác định và triển khai chính sách bảo mật để bảo vệ thông tin và tài nguyên công ty.
- Hỗ trợ quy trình onboarding và offboarding nhân viên.
- Xử lý các trách nhiệm IT khác khi cần thiết.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm chứng minh ở vị trí Kỹ sư IT Cấp cao hoặc tương đương.
- Hiểu biết sâu rộng về hệ thống IT, bao gồm SSO, idP và các dịch vụ SaaS.
- Kỹ năng khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Khả năng quản lý ngân sách và làm việc với nhóm tài chính.
- Kinh nghiệm tạo và duy trì tài liệu IT.
- Kỹ năng giao tiếp và hợp tác mạnh mẽ.
- Khả năng đánh giá và quản lý các nhà cung cấp dịch vụ IT.
- Hiểu biết về chính sách bảo mật và các phương pháp tốt nhất.
- Kinh nghiệm trong quy trình onboarding và offboarding nhân viên.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Yêu Cầu Ưu Tiên
- Chứng chỉ trong các lĩnh vực IT liên quan (ví dụ: CompTIA, Cisco, Microsoft).
- Kinh nghiệm quản lý dự án và phát triển lộ trình IT.
- Quen thuộc với các xu hướng và công nghệ IT mới nhất.
