Mô tả Công việc
Quản lý vận hành OTC chịu trách nhiệm giám sát các khía cạnh hoạt động của sàn giao dịch tiền kỹ thuật số, đảm bảo thực thi trơn tru các sáng kiến chiến lược phù hợp với mục tiêu kinh doanh và tăng trưởng. Vai trò này bao gồm dẫn dắt các nhóm liên chức năng, phối hợp quy trình làm việc giữa các phòng ban và thúc đẩy môi trường hợp tác để đạt hiệu suất vượt trội. Người quản lý phải theo dõi xu hướng và biến động thị trường trong lĩnh vực tiền kỹ thuật số, phát triển chiến lược thị trường linh hoạt và điều chỉnh dựa trên thay đổi cạnh tranh. Đảm bảo tuân thủ quy định, thiết kế khung quản lý rủi ro vững chắc và duy trì bảo mật nền tảng là yếu tố then chốt để bảo vệ tài sản người dùng và tính toàn vẹn hoạt động. Cải thiện liên tục trải nghiệm người dùng thông qua phân tích phản hồi và nâng cấp lặp lại là điều cần thiết để nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, người quản lý phải duy trì giao tiếp chủ động với đối tác bên ngoài, cơ quan quản lý và các bên liên quan để xây dựng và duy trì mối quan hệ cùng có lợi. Vai trò cũng bao gồm quản lý cơ sở hạ tầng kỹ thuật của hệ thống sàn giao dịch tiền kỹ thuật số, đảm bảo độ tin cậy, khả năng mở rộng và bảo mật để hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
Trách Nhiệm Chính
- Xây dựng và thực thi kế hoạch chiến lược cho sàn giao dịch tiền kỹ thuật số để đạt mục tiêu kinh doanh và tăng trưởng, bao gồm phân tích thị trường, phát triển sản phẩm và tối ưu hóa vận hành.
- Lãnh đạo và quản lý nhóm vận hành, phân công nhiệm vụ, giám sát hiệu suất và đảm bảo phù hợp với mục tiêu tổ chức.
- Phối hợp nỗ lực liên phòng ban để hợp lý hóa quy trình làm việc, giải quyết tắc nghẽn vận hành và nâng cao hiệu quả tổng thể.
- Theo dõi biến động thị trường thời gian thực, xác định xu hướng mới nổi và xây dựng chiến lược thị trường dựa trên dữ liệu để duy trì lợi thế cạnh tranh.
- Triển khai và hoàn thiện quy trình quản lý rủi ro để giảm thiểu mối đe dọa tiềm ẩn, bao gồm phát hiện gian lận, biện pháp an ninh mạng và kiểm soát rủi ro thanh khoản.
- Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt yêu cầu quy định và tiêu chuẩn tuân thủ, tiến hành kiểm toán và duy trì hồ sơ để minh bạch pháp lý và vận hành.
- Hợp tác với nhóm hỗ trợ khách hàng để phân tích phản hồi người dùng, ưu tiên cải tiến và nâng cao trải nghiệm giao dịch tổng thể.
- Duy trì mối quan hệ với đối tác, cơ quan quản lý tài chính và các bên liên quan ngành để đảm bảo hoạt động trơn tru và phù hợp quy định.
- Giám sát bảo trì và nâng cấp hệ thống công nghệ sàn giao dịch, đảm bảo khả năng mở rộng, hiệu suất và bảo mật để cung cấp dịch vụ liên tục.
- Xây dựng kế hoạch dự phòng cho sự cố hệ thống, vi phạm bảo mật hoặc gián đoạn thị trường để giảm thiểu rủi ro vận hành và đảm bảo liên tục kinh doanh.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm chứng minh trong vận hành sàn giao dịch tiền kỹ thuật số, ưu tiên tập trung vào nền tảng giao dịch OTC (Over-the-Counter), với tối thiểu 5 năm trong ngành fintech hoặc tiền mã hóa.
- Hiểu biết sâu sắc về cơ chế thị trường tiền kỹ thuật số, giao thức giao dịch và khung quy định như KYC/AML, chống rửa tiền và luật chứng khoán.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm xuất sắc, có thành tích quản lý thành công các nhóm liên chức năng trong môi trường nhịp độ nhanh.
- Thành thạo lập kế hoạch và thực thi chiến lược, có kinh nghiệm phát triển và triển khai chiến lược tăng trưởng cho nền tảng tài chính kỹ thuật số.
- Khả năng phân tích dữ liệu và xu hướng thị trường, sử dụng công cụ như phân tích khối lượng giao dịch, theo dõi biến động giá và đối chiếu đối thủ để ra quyết định.
- Hiểu biết về phương pháp quản lý rủi ro, bao gồm đánh giá rủi ro định lượng, mô hình hóa mối đe dọa và quy trình quản lý khủng hoảng.
- Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ để làm việc với các bên liên quan, bao gồm nhà đầu tư, cơ quan quản lý và nhóm kỹ thuật, nhằm đảm bảo sự phù hợp và minh bạch.
- Kinh nghiệm quản lý hệ thống công nghệ, bao gồm cơ sở hạ tầng blockchain, tích hợp API và khung bảo mật như ISO 27001.
- Khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc để xử lý kịp thời và hiệu quả các thách thức vận hành, sự cố hệ thống và vấn đề dịch vụ khách hàng.
- Khả năng duy trì tuân thủ quy định phát triển trong khi đảm bảo hiệu quả vận hành và niềm tin người dùng vào sàn giao dịch tiền kỹ thuật số.