Mô tả Công việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Quản lý Cộng đồng tận tâm để giám sát hoạt động và phát triển cộng đồng trực tuyến của chúng tôi. Vai trò này bao gồm lập kế hoạch chiến lược, tương tác người dùng và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu để nâng cao hoạt động cộng đồng và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Trách nhiệm Chính
- Vận hành và quản lý cộng đồng theo các mục tiêu và kế hoạch từng giai đoạn, đảm bảo thu hút và giữ chân người dùng.
- Tăng cường hoạt động cộng đồng bằng cách lập kế hoạch và thực hiện các chủ đề hấp dẫn, đáp ứng các chỉ số nhu cầu kinh doanh.
- Khám phá nhu cầu người dùng, thiết kế các hoạt động tiếp thị trực tuyến mục tiêu và theo dõi hiệu quả để cải thiện độ gắn kết, hoạt động và tỷ lệ chuyển đổi của người dùng.
- Tương tác với người dùng để xác định thành viên tiềm năng và cốt lõi, thúc đẩy chuyển đổi người dùng và phát triển kế hoạch nuôi dưỡng người dùng quan trọng.
- Phân tích dữ liệu vận hành hàng ngày để phản ánh hành vi cộng đồng/người dùng, tối ưu hóa cấu trúc cộng đồng và cải tiến phương pháp vận hành.
- Duy trì giao tiếp chặt chẽ với người dùng, thu thập phản hồi và phối hợp với các bộ phận liên quan để điều chỉnh kịp thời.
- Quản lý đội ngũ MOD và Đại sứ, hướng dẫn các thành viên cốt lõi xây dựng văn hóa cộng đồng và mở rộng ảnh hưởng thương hiệu.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý cộng đồng hoặc tiếp thị kỹ thuật số.
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu và thúc đẩy cải tiến.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc để tương tác với người dùng.
- Khả năng lập kế hoạch và thực hiện các sáng kiến cộng đồng sáng tạo.
- Kinh nghiệm trong quản lý và lãnh đạo nhóm.
- Đam mê xây dựng và nuôi dưỡng cộng đồng trực tuyến.