Mô tả Công việc
Với vai trò Quản lý Cộng đồng, bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng, nuôi dưỡng và quản lý cộng đồng của chúng tôi bằng cả tiếng Trung và một ngôn ngữ bổ sung (tiếng Anh, Hàn hoặc Nhật). Vị trí này đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về động thái cộng đồng, nền tảng Web3 hoặc game, cùng kỹ năng giao tiếp đa văn hóa. Bạn sẽ đóng vai trò then chốt trong việc mở rộng sự hiện diện, tương tác với khán giả và đảm bảo cộng đồng luôn thân thiện và được cập nhật thông tin.
Trách nhiệm Chính
- Tương tác Cộng đồng: Chủ động tương tác với người dùng trên các kênh mạng xã hội và nền tảng nhắn tin để xây dựng mối quan hệ, giải đáp thắc mắc và tạo bầu không khí tích cực.
- Sáng tạo Nội dung: Sản xuất nội dung địa phương hóa phù hợp với đối tượng nói tiếng Trung và một ngôn ngữ bổ sung (Anh/Hàn/Nhật), bao gồm bài đăng mạng xã hội, thông báo và bản tin.
- Tổ chức Sự kiện: Lên kế hoạch và quản lý sự kiện trực tuyến, hội thảo trên web và các buổi AMA (Hỏi Đáp) để thúc đẩy tương tác cộng đồng.
- Điều phối Thảo luận: Khởi xướng và quản lý các chủ đề thảo luận hàng ngày để kích thích tương tác và nâng cao mức độ hoạt động cộng đồng.
- Thu thập Phản hồi: Theo dõi tâm tư cộng đồng và tập hợp ý kiến người dùng để chuyển tới nhóm sản phẩm & phát triển, góp phần cải tiến sản phẩm.
- Chiến lược Phát triển: Xây dựng và triển khai chiến lược mở rộng cộng đồng thông qua việc xác định và kết nối với người dùng chủ chốt, KOLs và cộng đồng mục tiêu.
- Kiểm duyệt: Duy trì môi trường cộng đồng an toàn, tôn trọng và mang tính xây dựng bằng cách thực thi quy tắc và xử lý hành vi không phù hợp.
Nhiệm vụ Trọng tâm
- Tích cực tương tác với người dùng trên các nền tảng mạng xã hội và tin nhắn để xây dựng mối quan hệ, giải đáp thắc mắc và tạo không khí tích cực.
- Xây dựng nội dung thu hút đối tượng Trung-Anh/Trung-Nhật/Trung-Hàn, bao gồm bài đăng MXH, thông báo và bản tin.
- Tổ chức sự kiện trực tuyến và AMA để tăng cường tương tác cộng đồng và phản hồi ý kiến.
- Hàng ngày khởi xướng chủ đề thảo luận nhằm thúc đẩy tương tác và nâng cao sự sôi động của cộng đồng.
- Giám sát tâm lý cộng đồng, tổng hợp phản hồi người dùng để chuyển tới đội ngũ phát triển sản phẩm.
- Xây dựng chiến lược phát triển cộng đồng thông qua việc kết nối với người dùng trọng yếu, KOLs và cộng đồng liên quan.
- Duy trì môi trường cộng đồng lành mạnh, tôn trọng bằng cách thực thi quy chuẩn và xử lý hành vi sai lệch.