Mô tả Công việc
Vị trí Chương trình Tăng tốc Binance - Vận hành Kinh doanh (Thẻ quà tặng Binance) đóng vai trò then chốt trong hệ sinh thái Binance, tập trung thúc đẩy tăng trưởng chiến lược và hiệu quả vận hành của các sáng kiến thẻ quà tặng. Vị trí này sẽ làm việc chặt chẽ với các nhóm chức năng chéo để thiết kế, triển khai và tối ưu hóa chương trình thẻ quà tặng phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của Binance. Ứng viên lý tưởng sẽ chịu trách nhiệm quản lý vận hành end-to-end các chiến dịch thẻ quà tặng, đảm bảo thực thi liền mạch xuyên suốt các chức năng tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Vai trò này cũng bao gồm việc tạo nội dung giáo dục nhằm nâng cao sự tương tác của người dùng và hiểu biết của đối tác về dịch vụ thẻ quà tặng Binance.
Trách nhiệm Chính
- Thực hiện phân tích dữ liệu toàn diện về các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của thẻ quà tặng, bao gồm tỷ lệ đổi thưởng, chỉ số tương tác người dùng và đóng góp doanh thu, để cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động nhằm hỗ trợ quyết định kinh doanh.
- Theo dõi và đánh giá hiệu suất của các sáng kiến ngắn hạn như chiến dịch tiếp thị, chương trình khuyến khích đối tác và chiến lược khuyến mãi, xác định cơ hội tối ưu hóa và đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu.
- Cập nhật các xu hướng kinh tế vĩ mô mới nhất, phát triển quy định và động thái thị trường trong ngành công nghiệp tiền mã hóa để đưa ra khuyến nghị chiến lược phù hợp với tầm nhìn dài hạn của Binance.
- Phát triển và duy trì nội dung giáo dục chất lượng cao, bao gồm thông báo, Câu hỏi thường gặp và hướng dẫn, được thiết kế riêng cho người dùng cá nhân và đối tác để nâng cao hiểu biết của họ về tính năng, cách sử dụng và lợi ích của thẻ quà tặng.
- Hợp tác với nhóm vận hành để thiết lập quy trình tiêu chuẩn cho quản lý thẻ quà tặng, đảm bảo tuân thủ chính sách nội bộ và quy định bên ngoài trong khi duy trì khả năng mở rộng và hiệu quả.
- Theo dõi và báo cáo hiệu suất của các chiến dịch thẻ quà tặng trên nhiều nền tảng, xác định xu hướng và bất thường để hỗ trợ cải tiến và đổi mới liên tục.
- Phối hợp với các nhóm tiếp thị và sản phẩm để căn chỉnh sáng kiến thẻ quà tặng với thông điệp thương hiệu tổng thể và trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính nhất quán và mạch lạc trong mọi giao tiếp.
- Hỗ trợ triển khai và duy trì sản phẩm thẻ quà tặng mới, bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và tích hợp phản hồi khách hàng để cải thiện dịch vụ.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong vận hành kinh doanh, phân tích dữ liệu hoặc tiếp thị trong ngành công nghiệp tiền mã hóa hoặc fintech, với thành tích rõ ràng trong việc thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện quy trình.
- Kỹ năng phân tích mạnh mẽ với khả năng diễn giải tập dữ liệu phức tạp và chuyển đổi phát hiện thành chiến lược hành động cho chương trình thẻ quà tặng.
- Khả năng giao tiếp xuất sắc, bao gồm năng lực tạo nội dung rõ ràng, súc tích và hấp dẫn cho nhiều đối tượng khác nhau như người dùng cá nhân và đối tác doanh nghiệp.
- Thành thạo sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Excel, SQL hoặc nền tảng BI để theo dõi KPI và tạo báo cáo cho các bên liên quan.
- Hiểu biết sâu sắc về thị trường tiền mã hóa, bao gồm công nghệ blockchain, tài sản kỹ thuật số và khung quy định, để hỗ trợ ra quyết định sáng suốt.
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong môi trường nhịp độ nhanh, quản lý nhiều ưu tiên trong khi duy trì sự chú ý đến chi tiết và độ chính xác.
- Hiểu biết về hoạt động thẻ quà tặng, bao gồm quy trình thực hiện, kênh phân phối và tiếp nhận khách hàng, để đảm bảo thực thi trơn tru các sáng kiến.
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ với khả năng quản lý thời gian, ngân sách và kết quả đầu ra cho dự án thẻ quà tặng trong khi duy trì tính minh bạch với nhóm.
- Thông thạo tiếng Anh, có thêm kỹ năng ngôn ngữ khác là một lợi thế cho giao tiếp toàn cầu và bản địa hóa nội dung.
- Kinh nghiệm với hệ thống quản lý nội dung (CMS) hoặc nền tảng tương tự để tạo, chỉnh sửa và xuất bản tài liệu giáo dục cho người dùng và đối tác.