Mô Tả Công Việc
Chương trình thực tập này được thiết kế dành cho các cá nhân mong muốn có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực phát triển kinh doanh. Trọng tâm chính sẽ là hỗ trợ mở rộng cơ sở khách hàng của Koii thông qua các chiến lược tiếp cận, quản lý mối quan hệ và hỗ trợ quy trình bán hàng. Các hoạt động chính bao gồm nghiên cứu sản phẩm của công ty, tương tác với khách hàng tiềm năng và hiện tại, và đóng góp vào chiến lược bán hàng tổng thể. Vai trò đòi hỏi khả năng giao tiếp chủ động, chú ý đến chi tiết và tinh thần làm việc chăm chỉ để đảm bảo kết quả thành công.
Trách Nhiệm Chính
- Tiến hành nghiên cứu chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ và xu hướng thị trường của Koii để duy trì kiến thức toàn diện phục vụ tương tác với khách hàng
- Phát triển và thực hiện chiến lược tiếp cận để xác định, liên hệ và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
- Quản lý tài khoản khách hàng hiện tại bằng cách cung cấp giải pháp phù hợp và duy trì hồ sơ chi tiết về nhu cầu và sở thích của khách hàng
- Chuẩn bị và trình bày các bài thuyết trình truyền tải hiệu quả giá trị cốt lõi của Koii tới khách hàng tiềm năng
- Phối hợp với các nhóm chức năng khác trong các cuộc họp bán hàng để giải đáp thắc mắc của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp
- Sắp xếp lịch hẹn với khách hàng và tư vấn cấp cao, đảm bảo theo dõi và giao tiếp kịp thời
- Theo dõi và báo cáo các chỉ số hiệu suất chính để hỗ trợ mục tiêu phát triển kinh doanh và quy trình ra quyết định
- Cập nhật thông tin về các dịch vụ mới và phát triển sản phẩm để đảm bảo chia sẻ thông tin chính xác và phù hợp với khách hàng
- Ghi chép lại tất cả các tương tác với khách hàng và duy trì hồ sơ có tổ chức để dễ dàng tham khảo và báo cáo
- Tham gia thảo luận chiến lược bán hàng để đóng góp ý kiến và cải thiện phương pháp tương tác với khách hàng
Yêu Cầu Công Việc
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng văn bản và lời nói, với khả năng tương tác với nhiều đối tượng khác nhau
- Khả năng tổ chức mạnh mẽ để quản lý nhiều nhiệm vụ và duy trì hồ sơ khách hàng chính xác
- Hiểu biết cơ bản về nguyên tắc phát triển kinh doanh và quy trình bán hàng
- Thành thạo sử dụng phần mềm CRM và các công cụ kinh doanh khác để quản lý khách hàng
- Khả năng làm việc độc lập trong khi duy trì giao tiếp thường xuyên với nhóm phát triển kinh doanh
- Thái độ tích cực và sẵn sàng học hỏi các kỹ năng và kiến thức mới
- Kiến thức cơ bản về chiến lược tiếp thị và kỹ thuật quản lý quan hệ khách hàng
- Khả năng phân tích xu hướng thị trường và xác định cơ hội kinh doanh
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt để đáp ứng thời hạn và xử lý nhiều trách nhiệm cùng lúc
- Hiểu biết cơ bản về ngành mà Koii hoạt động
- Khả năng bảo mật và xử lý thông tin khách hàng nhạy cảm một cách có trách nhiệm
- Kiến thức cơ bản về công cụ phân tích và báo cáo dữ liệu để theo dõi và trình bày các chỉ số chính
- Khả năng thích ứng với các ưu tiên thay đổi và làm việc trong môi trường nhanh
- Hiểu biết cơ bản về quy trình đàm phán hợp đồng và chào đón khách hàng mới
- Khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài