Mô Tả Công Việc
Vai trò này được thiết kế dành cho một cá nhân năng động để hỗ trợ đội ngũ bán hàng đạt được các mục tiêu kinh doanh thông qua nghiên cứu chủ động và tương tác với khách hàng. Ứng viên lý tưởng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các cơ hội thị trường mới và đối tác chiến lược đồng thời duy trì giao tiếp liền mạch với khách hàng tiềm năng. Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng phân tích, khả năng giao tiếp và chuyên môn tổ chức để đảm bảo hoạt động bán hàng hiệu quả và dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Trách Nhiệm Chính
- Tiến hành nghiên cứu thị trường toàn diện để xác định các đầu mối bán hàng và đối tác tiềm năng, phân tích xu hướng ngành và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để khám phá cơ hội kinh doanh mới.
- Phát triển và thực hiện chiến lược tiếp cận thông qua các nền tảng nhắn tin trực tiếp, chiến dịch email và các kênh giao tiếp khác để tương tác với khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ bán hàng để duy trì hồ sơ khách hàng chính xác và cập nhật trong hệ thống CRM, đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng truy cập dữ liệu cho dự báo bán hàng và theo dõi.
- Tham gia các cuộc họp nhóm thường xuyên để hiểu rõ quy trình bán hàng, chia sẻ thông tin chi tiết và đóng góp vào việc phát triển các chiến lược nâng cao hiệu suất nhóm và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
- Cung cấp hỗ trợ hành chính và hậu cần cho các nhiệm vụ liên quan đến bán hàng, bao gồm đánh giá đầu mối, báo cáo bán hàng và phối hợp các hoạt động tiếp nhận khách hàng khi cần thiết.
- Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất bán hàng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu cho đội ngũ bán hàng.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng như tiếp thị và dịch vụ khách hàng để đảm bảo thông điệp nhất quán và trải nghiệm khách hàng liền mạch.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong các vai trò hỗ trợ bán hàng hoặc liên quan, với hiểu biết vững chắc về hệ thống CRM và quy trình quản lý quan hệ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng văn bản và lời nói, để tương tác hiệu quả với khách hàng, các bên liên quan và nhóm nội bộ.
- Khả năng tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng và phân tích dữ liệu để xác định xu hướng thị trường và cơ hội kinh doanh tiềm năng.
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để quản lý nhiều nhiệm vụ đồng thời và duy trì hồ sơ chính xác trong hệ thống CRM.
- Thành thạo sử dụng các công cụ và nền tảng giao tiếp kỹ thuật số để tiếp cận và tương tác với khách hàng.
- Tinh thần đồng đội với cách tiếp cận hợp tác để đóng góp vào thành công của đội ngũ bán hàng và mục tiêu công ty.
- Chú ý đến chi tiết và cam kết duy trì tiêu chuẩn cao về độ chính xác và chuyên nghiệp trong mọi trách nhiệm.
- Kiến thức cơ bản về các phương pháp bán hàng và sẵn sàng học hỏi, thích nghi với các chiến lược bán hàng đang phát triển.