직무 책임: 해외에 거주 중인 지원자는 팀의 운영 및 유지보수 효율성을 향상시키기 위해 내부 운영 및 유지보수 자동화 플랫폼과 도구를 개발, 유지 및 최적화해야 합니다. ReactJS를 사용하여 사용자 친화적인 프론트엔드 인터페이스를 개발하여 사용자 경험을 최적화합니다. Python을 사용하여 백엔드 서비스와 API 인터페이스를 개발하여 효율적이고 정확한 데이터 처리를 보장합니다. 모니터링 및 알람 시스템의 개발과 최적화에 참여하여 관측 가능성을 향상시킵니다. CI/CD 파이프라인을 작성하고 유지보수합니다.
한국어 고객 서비스 - 3교대 직무 설명: • 효율적이고 친절한 고객 지원을 제공하며, 거래, 플랫폼 사용 및 기술적 문제에 대한 사용자 문의에 답변합니다. 팀과 협력하여 내외부 자원을 조율하고 복잡한 문제를 해결하며, 고객의 요구가 적절히 처리되도록 합니다. 회사에서 제공하는 교육에 참여하여 제품과 서비스를 숙지하고, 더 전문적인 고객 지원을 제공합니다. • 사용자 피드백을 기록하고 전달하며, 시장 관련 데이터를 수집하여 제품 및 서비스 최적화를 지원합니다.
1. 텔레그램 미니 앱 제품의 사용자 확보, 참여 유도, 유지, 전환 및 사용자 교육을 담당하며, 정교한 운영을 통해 사용자 성장과 비즈니스 성장 목표를 달성합니다. 2. 목적적으로 사용자 그룹을 조직 및 관리하여 사용자 충성도, 기여도, 애착도를 높입니다. 타겟팅된 마케팅 프로모션 활동을 기획하고, 사용자 동기 부여와 참여도를 향상시키며 제품 요구에 부합하는 홍보 계획을 수립합니다. 3. 커뮤니티 운영에 참여하여 사용자 피드백과 여론을 수집 및 정리합니다.
1. 보안 모니터링 및 대응: 플랫폼의 보안 이벤트와 위협 인텔리전스를 실시간으로 모니터링합니다. - 플랫폼에서 발생하는 보안 이벤트와 위협 인텔리전스를 실시간으로 모니터링하여 잠재적인 공격과 이상 행위를 식별합니다. - 보안 사고 처리에 대한 긴급 대응을 수행하며, 보안 사고를 분석 및 추적하고 효과적인 방어 전략을 수립 및 실행합니다. 2. 취약점 관리 및 위험 평가: - 정기적인 보안 평가, 취약점 스캔 및 침투 테스트를 수행하여 시스템과 애플리케이션의 잠재적 취약점을 식별합니다.
1. 회사의 규정과 고객 서비스 프로세스에 익숙해질 것; 2. 온라인 실시간 대화 시스템을 사용하여 고객의 문제에 답변하고 해결할 것