더 나은 유동성, 더 나은 거래
직무 설명: 직위: 고객 서비스 팀 리더 주요 책임: 1. 2차 고객 서비스 팀의 일상 관리, 스케줄링, 업무 배분 및 감독을 총괄하며 정기적인 교육 세션을 조직하고 대상별 코칭 및 훈련을 제공하여 팀의 전문 역량을 강화합니다. 2. 2차 고객 서비스 성과 지표를 모니터링하고 주간 데이터 검토 보고서를 작성하며, 서비스 품질과 업무 프로세스 개선을 주도하고 실행 효과를 감독하면서 결과에 대한 책임을 집니다. 3. 고객 경험과 관련된 잠재적 위험 요소를 식별합니다...
직무 설명: 직위명: 시니어 고객 서비스 담당자 주요 책임: 1. 거래, 규정 준수 및 일반 문의와 관련된 복잡한 에스컬레이션 사용자 사례를 처리하고 해결하며, 사용자 경험에 중점을 둡니다. 어려운 문제를 해결할 때 시기적절하고 정확하며 공감적인 지원을 제공하여 부정적인 경험을 긍정적인 결과로 전환합니다. 2. 플랫폼과 그 제품에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 효율적인 문제 해결뿐만 아니라 사용자에게 지침과 교육을 제공할 수 있도록 합니다.
전용 커뮤니케이션 채널(예: 텔레그램)을 통해 VIP 고객에게 24시간 실시간 지원을 제공하며, 일상적인 운영 업무를 효율적으로 처리합니다...
Bitunix exchange provides a dynamic work environment with innovative trading tools, offering excellent career development opportunities in the crypto industry, but the initial onboarding process could be smoother for new hires.
Bitunix exchange bietet eine sichere Plattform für den Handel mit Kryptowährungen, jedoch ist die Kommunikation mit der Managementebene oft unklar und langsam.
