About Me
3年加密货币行业经验,精通中文社群管理与客户服务,曾在Coinex和LBank担任客服主管,擅长用户维护、问题解决及跨部门协作,具备私募管理经验,熟悉行业动态,服务意识强,沟通能力出色。
Experience
中文社群管理 客服管理 客服
Coinex - - Now
职位: 中文社群管理 客服管理 客服 | 时间段: 2022年7月-2023年6月 | 工作内容: 在Coinex公司的社区群里负责管理社群内人员并解答问题,还需要配合各部门做好打新活动从而让公司的用户更多。工作内容是比较轻松的因为上的是白班之前在LBank是夜班白班轮流的夜里。社群里的用户都不会是小白需要解决的问题并不是很多。
中文群客服 客服部门
LBank - - Now
职位: 中文群客服 客服部门 | 时间段: 2020年09月-2022年05月 | 工作内容: 在LBank公司从事客服工作2年的时间,负责解决大户群跟用户群提出的各种问题和管理各个用户群聊让用户在平台有更好的体验让用户遇到的问题都能得到满意的回复从而更好留住用户让平台更好的发展。平时除了解决用户的问题也需要跟平台的各个部门配合及时找出平台存在的一些小问题并且深入市场跟其他的平台对比从而提出个人的建议让平台更好的给用户完美的体验。