내 소개
경력
产品运营
Gate大门交易所 - - 지금
职位: 产品运营 | 时间段: 2022年6月-2026年4月 | 工作内容: 负责合约、理财、社交及Pay等核心业务线的产品推广与营销活动全流程策划；以结果为导向，敏捷设计并推进低成本、高转化的MVP活动方案落地，动态追踪活动核心指标与ROI，通过数据复盘实现活动综合转化率平均提升20%以上；密切跟踪行业趋势与竞品动态，根据数据导向持续优化活动方案与产品增长策略。深度参与平台传统金融（TradFi）模块的从0到1协同搭建，与产品经理深度探讨页面设计、功能细节并独立完成上币币种调研；深入调研竞品新手链路，成功产出并落地平台最优的新手教学旅程，将新用户上手流失率降低约15%；作为核心成员，深度参与2025年初平台Web和App端的整体品牌焕新项目，全流程跟进从页面设计到功能体验的优化升级。负责平台帮助中心文档的系统化管理，深入调研竞品，针对合约模块已有的100+篇文章进行结构重构与内容迭代，建立更具逻辑性的体系化框架，使合约模块相关基础客诉率降低约20%；负责帮助中心后台的日常管理维护，并主导面向新同事的后台使用与内容输出流程的标准化培训。熟练使用Figma，具备产品经理思维并独立负责业务需求调研与PRD文档编写；作为官方产品经理X账号的核心运营成员与“产品体验官”，协助负责账号选题策划与高互动内容输出，参与及主持20+场产品相关的线上AMA活动；参与制定平台首版Style Guide，负责全站站内信及公关邮件的精细化复审，严格把控品牌表达一致性并杜绝合规公关风险。
国际化内容运营
人人译世界字幕组 - - 지금
职位: 国际化内容运营 | 时间段: 2022年1月-2022年5月 | 工作内容: 负责中英双向的多领域音视频翻译与本地化工作，涵盖前沿科技峰会、传统文化剧集及海外泛娱乐采访；熟练掌握常用字幕制作、时间轴校对及视频剪辑工具，独立负责从翻译、音视频二次加工到交付的全流程，善于将硬核/专业内容转化为通俗易懂的本地化语言。熟练融入分布式（Remote）团队的跨国协作节奏；协助参与产品详情页、公关宣发文案及基础商务文件的专业翻译，保障项目在海外多渠道传播中的文本准确性与品牌专业度。
用户运营
杭州新东方培训学校 - - 지금
职位: 用户运营 | 时间段: 2021年4月-2021年12月 | 工作内容: 负责累计300+核心用户的多班级官方微信群日常运营与用户互动维护；通过动态学情追踪建立用户画像并实施分层沟通，确保社群高活跃度与健康的互动氛围。建立高效的1v1用户反馈机制，利用协作工具实现核心数据的动态追踪；通过全流程的精细服务与数据复盘，连续两个关键窗口期内保证了80%以上的用户超高留存率（续班率）。协助主管起草变动通知及突发事件的调控话术，具备优秀的沟通与危机处理能力；在实际执行中，通过软性话术和情感连接建立信任，有效降低临时调课引起的流失率与用户投诉。独立主导并主持多场百人级线上/线下大型主题宣讲会、考前分享会；负责从内容大纲打磨、多媒体视觉呈现到现场控场的全流程。
