2. 顧客対応および来訪客の受付。会議室の手配、お茶や資料の提供などのサポート。電話の応対・転送、基本的な英語/広東語/標準中国語での問い合わせ対応。会社イベントの企画支援。
顧客からの問い合わせに対応し、オンラインカスタマーサポートを提供し、取引所の操作、アカウント管理、取引プロセスなどに関する質問に回答します。正確なコミュニケーションと効率的な情報処理を確保するため、英語でクライアントと連絡を取ります。顧客のフィードバックや提案を収集し、チームと協力してサービスプロセスとユーザーエクスペリエンスの改善に努めます。スケジュールに従ってサービスを提供し、3交代制(朝、昼、夜)の勤務体制を受け入れます。定期的にトレーニングに参加し、業務スキルとカスタマーサービス能力を継続的に向上させます。
- 金融、テクノロジー、メディアなどの分野におけるKOL(キーオピニオンリーダー)や影響力ノードの拡大に重点を置き、業界を超えた戦略的パートナーシップを特定・確立する。
コンテンツ戦略とコミュニティエンゲージメント - SecuritizeとConvの両方に対して、チャネルごとに魅力的なソーシャルメディアカレンダーを策定・実行する
UI/UXデザイン:当社の暗号通貨ブリッジプラットフォーム、ステーキング製品、その他の製品向けに、直感的で視覚的に魅力的かつ高度に機能的なユーザーインターフェースを作成します。