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Customer Service Supervisor / Head (EU & Africa)
KAI Exchange - - Now
职位: Customer Service Supervisor / Head (EU & Africa) | 时间段: Not specified | 工作内容: 建立并优化期货交易SOP流程(爆仓、保证金、杠杆、订单管理),大幅提升团队响应效率(15–45%)。主导多语言客服扩张,覆盖英语、西班牙语、葡萄牙语、土耳其语、越南语、俄语等市场,提前为20–30%用户增长做好准备。解决KYC延误、提现时间长、费用透明度等客户痛点,提出灵活政策(如零拒绝率KYC),显著提升客户满意度与留存率。
客服部门负责人
WinGame - - Now
职位: 客服部门负责人 | 时间段: Not specified | 工作内容: 从零搭建并全面管理客服部门,制定日常工作流程,确保高效与合规。优化在线工单系统和AI聊天机器人,减少重复问题并提升整体满意度。加强客户生命周期管理,通过定制化关怀活动显著提升客户忠诚度。
高级客户服务代表
BITUNIX - - Now
职位: 高级客户服务代表 | 时间段: Not specified | 工作内容: 主导机构客户的入驻流程,确保无缝对接与满意度。使用CRM系统提升数据管理与分析效率10%。定期进行客户关怀活动,维护客户关系,降低流失率。
SOP Specialist
Gate.io - - Now
职位: SOP Specialist | 时间段: Not specified | 工作内容: 制定并优化客服SOP,提升15%整体效率,减少20%重复咨询。培训团队掌握区块链基础和标准化脚本,强化处理复杂问题的能力。
客服代表
MEXC - - Now
职位: 客服代表 | 时间段: Not specified | 工作内容: 教育1000+用户平台政策与交易功能,推动用户活跃度提高20%。训练AI机器人,缩短30%平均响应时间,提升满意度20%。