Mô tả Công việc
Vị trí này dành cho Thực tập sinh Vận hành Mạng Xã hội nhằm hỗ trợ các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của công ty. Thực tập sinh sẽ chịu trách nhiệm tạo và đăng tải nội dung hấp dẫn trên nhiều nền tảng trực tuyến khác nhau, bao gồm diễn đàn cộng đồng tiếng Anh, blog và các kênh mạng xã hội như Discord, Twitter, Telegram, Medium và tài khoản công khai WeChat. Vai trò bao gồm thực hiện quảng bá truyền miệng thông qua tương tác chiến lược với người dùng, tận dụng các chủ đề xu hướng để tạo nội dung và thúc đẩy tăng trưởng người dùng fan nhằm nâng cao độ phủ thương hiệu. Bằng cách hiểu sâu nhu cầu của đối tượng mục tiêu và các tính năng sản phẩm, thực tập sinh sẽ hợp tác với các nhóm UI và sản phẩm để phát triển nội dung chất lượng cao nhằm tối đa hóa giá trị sản phẩm và sự tương tác của người dùng. Ngoài ra, thực tập sinh sẽ thiết lập và duy trì các cộng đồng liên quan đến sản phẩm, đặc biệt trên Discord và Telegram, đồng thời triển khai các chiến lược vận hành cộng đồng để thúc đẩy tăng trưởng người dùng, nhận thức thương hiệu và sự tham gia tích cực của cộng đồng.
Trách nhiệm Chính
- Phát triển và thực hiện chiến lược nội dung cho các nền tảng mạng xã hội, tập trung vào việc tạo bài viết gốc, bài đăng blog và nội dung tương tác phù hợp với đối tượng nói tiếng Anh.
- Theo dõi và phân tích các chỉ số tương tác của người dùng để tối ưu hóa hiệu suất nội dung và cải thiện khả năng hiển thị thương hiệu trên các kênh như Discord, Twitter, Telegram, Medium và tài khoản công khai WeChat.
- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo (UI, sản phẩm, giao hàng) để xác định cơ hội nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh và điểm khó của người dùng.
- Tham gia quản lý cộng đồng bằng cách kiểm duyệt thảo luận, trả lời các câu hỏi của người dùng và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực thông qua giao tiếp nhất quán.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường để cập nhật xu hướng ngành, hoạt động của đối thủ và sở thích người dùng, đảm bảo nội dung luôn phù hợp và có tác động.
- Hỗ trợ tạo nội dung lan truyền bằng cách thử nghiệm các định dạng khác nhau như video, đồ họa thông tin và bình chọn tương tác để tăng phạm vi tiếp cận khán giả.
- Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng bá và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động để điều chỉnh chiến lược tương lai nhằm thu hút và giữ chân người dùng tốt hơn.
Yêu cầu Công việc
- Hiện đang theo học chương trình đại học với trọng tâm về tiếp thị, truyền thông hoặc truyền thông kỹ thuật số, ưu tiên các lĩnh vực liên quan.
- Thành thạo tiếng Anh để tạo nội dung, chỉnh sửa và giao tiếp, có kiến thức cơ bản về tiếng Trung để vận hành tài khoản công khai WeChat.
- Hiểu biết vững về các nền tảng mạng xã hội, bao gồm Discord, Telegram, Twitter, Medium và WeChat, cùng nhân khẩu học người dùng và mô hình tương tác độc đáo của chúng.
- Kỹ năng viết và chỉnh sửa xuất sắc, có khả năng xây dựng câu chuyện hấp dẫn và tối ưu hóa nội dung cho các nền tảng khác nhau.
- Kiến thức cơ bản về SEO và kỹ thuật tối ưu hóa nội dung để cải thiện khả năng hiển thị và các chỉ số tương tác.
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác, với cách tiếp cận chủ động trong giải quyết vấn đề và tư duy sáng tạo.
- Kinh nghiệm với các công cụ quản lý nội dung (ví dụ: Canva, Google Analytics) và quen thuộc với các nền tảng phân tích mạng xã hội là một lợi thế.
- Đam mê tiếp thị kỹ thuật số và quan tâm đến việc xây dựng và duy trì các cộng đồng trực tuyến để thúc đẩy lòng trung thành thương hiệu.