Mô Tả Công Việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên Viên Vận Hành Người Dùng có kỹ năng để phát triển và triển khai các chiến lược thúc đẩy tăng trưởng, tương tác và giữ chân người dùng. Ứng viên lý tưởng sẽ phân tích hành vi người dùng, cải thiện quản lý vòng đời và tối ưu hóa các phương pháp dựa trên dữ liệu để nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng tổng thể của người dùng.
Trách Nhiệm Chính
- Phát triển chiến lược vận hành người dùng toàn diện dựa trên xu hướng thị trường và nhu cầu người dùng, tập trung vào tăng trưởng, hoạt động, giữ chân, kích hoạt và chuyển đổi.
- Cải thiện hệ thống quản lý vòng đời người dùng để nâng cao chất lượng dữ liệu và phân khúc ở mọi giai đoạn.
- Tăng cường hệ thống phân tích hồ sơ và phân khúc người dùng thông qua phân tích sâu về nhu cầu và mô hình hành vi người dùng.
- Thiết kế và triển khai hệ thống giá trị và cơ chế khuyến khích phù hợp với từng loại người dùng để thúc đẩy tương tác và sản xuất nội dung chất lượng.
- Tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về dữ liệu hành vi người dùng để hiểu sâu về tâm lý và sở thích người dùng.
- Hợp tác với các nhóm sản phẩm để thúc đẩy nâng cấp và tối ưu hóa liên tục nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và các chỉ số hài lòng.
Yêu Cầu Công Việc
- Bằng cử nhân về Marketing, Kinh doanh, Tâm lý học hoặc lĩnh vực liên quan.
- Trên 3 năm kinh nghiệm trong vận hành người dùng, tăng trưởng người dùng hoặc tiếp thị kỹ thuật số.
- Kỹ năng phân tích mạnh với chuyên môn trong phân tích hành vi người dùng và khai thác dữ liệu.
- Khả năng đã được chứng minh trong việc thiết kế và triển khai chiến lược tương tác người dùng hiệu quả.
- Hiểu biết sâu sắc về tâm lý người dùng và nguyên tắc quản lý vòng đời.
- Kinh nghiệm với các công cụ phân khúc người dùng và nền tảng CRM.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo với cách tiếp cận dựa trên dữ liệu.
- Kỹ năng giao tiếp và hợp tác mạnh mẽ để làm việc với nhiều nhóm khác nhau.
Ưu Tiên
- Kinh nghiệm với nền tảng nội dung hoặc sản phẩm dựa trên cộng đồng.
- Hiểu biết về phương pháp A/B testing và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
- Quen thuộc với các công cụ trực quan hóa dữ liệu và nền tảng phân tích.
