Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm vận hành và quản lý toàn diện hệ thống CNTT của công ty, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả. Các nhiệm vụ chính bao gồm giám sát trạng thái thời gian thực của các thiết bị phần cứng như máy chủ, thiết bị mạng, thông qua phân tích nhật ký, theo dõi chỉ số hiệu suất để quản lý tình trạng hệ thống. Cần phản ứng nhanh với các sự cố CNTT, sử dụng công cụ chuyên nghiệp để phân tích nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp. Đồng thời chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì hệ thống bảo mật, cập nhật định kỳ phần mềm chống virus, quy tắc tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập, triển khai quản lý bản vá bảo mật. Thông qua kiểm tra chuẩn, phân tích tải để liên tục tối ưu hiệu suất hệ thống, xây dựng và thực hiện kế hoạch quy hoạch dung lượng. Thiết lập hệ thống tài liệu vận hành hoàn chỉnh, ghi lại các thay đổi cấu hình hệ thống, quy trình xử lý sự cố và nhật ký sự kiện bảo mật, hỗ trợ chia sẻ kiến thức cho nhóm.
Trách nhiệm Chính
- Triển khai giám sát hệ thống CNTT 24/7, sử dụng các công cụ như Zabbix/Nagios để theo dõi trạng thái hoạt động của tài nguyên phần cứng như máy chủ, thiết bị mạng, hệ thống lưu trữ, đảm bảo tính khả dụng hệ thống đạt trên 99.9%
- Thiết lập hệ thống quản lý sự cố, thông qua phân loại sự kiện, đánh giá mức độ ưu tiên, giám sát SLA để thực hiện xử lý vòng đời sự cố, thời gian khôi phục sự cố trung bình cần kiểm soát trong vòng 30 phút
- Xây dựng chiến lược bảo mật mạng, triển khai quy tắc tường lửa, thiết bị IDS/IPS, thực hiện định kỳ quét lỗ hổng và kiểm thử thâm nhập, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật như ISO 27001
- Triển khai tối ưu hiệu suất hệ thống, thông qua kiểm tra chuẩn, phân tích hiệu suất sử dụng tài nguyên, tối ưu cơ sở dữ liệu để nâng cao tốc độ phản hồi và thông lượng hệ thống
- Duy trì kho kiến thức vận hành CNTT hoàn chỉnh, biên soạn tài liệu kiến trúc hệ thống, sổ tay vận hành và báo cáo phân tích sự cố, đảm bảo truyền thụ công nghệ và chuẩn hóa quy trình
- Phối hợp với nhóm phát triển triển khai quy trình DevOps, tham gia triển khai hệ thống, quản lý cấu hình và kiểm soát phiên bản, đảm bảo quá trình thay đổi có thể truy xuất
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch quản lý tài sản CNTT, theo dõi vòng đời thiết bị phần cứng, tối ưu quy trình mua sắm và ngừng sử dụng
- Thiết kế giải pháp vận hành tự động, phát triển công cụ script để tự động hóa các công việc lặp lại như sao lưu cấu hình, phân tích nhật ký, kiểm tra tình trạng hệ thống
- Thiết lập hệ thống hỗ trợ người dùng, xử lý các yêu cầu kỹ thuật từ người dùng cuối, xây dựng giải pháp tối ưu hóa cổng thông tin tự phục vụ và kho kiến thức
- Định kỳ thực hiện kiểm toán hệ thống, đảm bảo tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu như GDPR, duy trì tài liệu tuân thủ và báo cáo kiểm toán
Yêu cầu Công việc
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Khoa học Máy tính hoặc liên quan, ưu tiên ứng viên có chứng chỉ chuyên môn như CISSP, CISP, PMP
- Trên 3 năm kinh nghiệm vận hành CNTT, có kinh nghiệm quản lý hệ thống phân tán quy mô lớn, am hiểu kiến trúc máy chủ Linux/Windows
- Thành thạo các giao thức mạng (TCP/IP, BGP, OSPF,...), quen thuộc với quản lý cấu hình thiết bị mạng (Cisco, H3C,...)
- Nắm vững việc triển khai và tối ưu các công cụ bảo mật chủ yếu (tường lửa, IDS/IPS, hệ thống SIEM), có khả năng ứng phó sự cố bảo mật
- Quen thuộc với hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu (MySQL, Oracle, SQL Server,...), có thể tối ưu hiệu suất và sao lưu/phục hồi cơ sở dữ liệu
- Có khả năng phát triển script (Python, Shell, PowerShell,...), có thể viết công cụ vận hành tự động và script giám sát
- Quen thuộc với khung quản lý dịch vụ ITIL, có kinh nghiệm triển khai quy trình quản lý thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) và quản lý thay đổi
- Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt, có thể hợp tác với các nhóm liên phòng ban để thúc đẩy dự án CNTT
- Khả năng đọc viết tiếng Anh tốt, có thể đọc tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh và tham gia giao lưu công nghệ quốc tế
- Có chứng chỉ bảo mật như CompTIA Security+, CEH, quen thuộc với các yêu cầu liên quan đến đăng bảo 2.0
- Có kinh nghiệm quản lý nền tảng đám mây (AWS, Azure, Alibaba Cloud,...), quen thuộc với công nghệ container hóa (Docker, Kubernetes)
- Quen thuộc với công cụ quản lý dịch vụ CNTT (ServiceNow, Jira, ZenTao,...), có thể quản lý ticket và tối ưu quy trình dịch vụ
- Có khả năng thiết kế giải pháp sao lưu dữ liệu và phục hồi sau thảm họa, quen thuộc với công nghệ lưu trữ RAID, SAN/NAS
- Quen thuộc với công cụ giám sát hệ thống (Prometheus, Zabbix, SolarWinds,...), có thể thu thập chỉ số và phân tích trực quan
- Có khả năng giải quyết vấn đề tốt, có thể phân tích độc lập sự cố hệ thống phức tạp và đưa ra giải pháp