Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm phân tích thị trường và phát triển khách hàng cho các dự án của công ty, nắm vững bối cảnh, mục tiêu và phân bổ nguồn lực của dự án, đảm bảo hiểu sâu về nhu cầu thị trường và định vị khách hàng. Thông qua nghiên cứu thị trường hệ thống và giám sát động, xác định nhóm khách hàng tiềm năng và đối tác, xây dựng và triển khai chiến lược quảng bá và hợp tác hiệu quả, thúc đẩy triển khai và mở rộng dự án trên thị trường mục tiêu. Đồng thời, duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng và đối tác hiện có, tích cực mở rộng nguồn khách hàng mới, cung cấp hỗ trợ và phản hồi liên tục, đảm bảo dự án tiến triển suôn sẻ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Trách nhiệm Chính
- Phân tích sâu bối cảnh, mục tiêu và phân bổ nguồn lực của dự án hiện tại, đảm bảo nắm vững nhu cầu dự án và định vị thị trường.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường, theo dõi sát diễn biến ngành và chiến lược đối thủ, xác định chính xác nhóm khách hàng mục tiêu và đối tác tiềm năng, tạo nền tảng cho hợp tác sau này.
- Xây dựng và triển khai chiến lược quảng bá và hợp tác dự án, bao gồm định vị thị trường, lựa chọn kênh, lập kế hoạch sự kiện, thúc đẩy triển khai và mở rộng dự án trên thị trường mục tiêu.
- Tổ chức cuộc họp đàm phán thương mại với khách hàng và đối tác tiềm năng, điều phối chương trình nghị sự, đảm bảo giao tiếp hiệu quả, đạt được ý định hợp tác.
- Duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng và đối tác hiện có, đồng thời tích cực mở rộng nguồn khách hàng mới, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thông qua giao tiếp định kỳ và dịch vụ chất lượng.
- Cung cấp phản hồi sản phẩm đáng tin cậy và hỗ trợ kỹ thuật liên tục cho khách hàng, giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án, đảm bảo dự án tiến triển suôn sẻ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm liên quan đến phân tích thị trường và phát triển khách hàng, hiểu biết xu hướng ngành và mô hình vận hành thị trường, có thể hoàn thành báo cáo nghiên cứu thị trường và phân tích hồ sơ khách hàng độc lập.
- Thành thạo công cụ phân tích dữ liệu (như Excel, SPSS), có tư duy logic và nhạy bén kinh doanh tốt, có thể đánh giá chính xác cơ hội và rủi ro thị trường.
- Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp xuất sắc, có thể hợp tác hiệu quả với khách hàng, đối tác và nhóm nội bộ, thúc đẩy đạt được mục tiêu dự án.
- Có khả năng thực thi và chịu áp lực mạnh mẽ, có thể xử lý đa nhiệm trong môi trường nhịp độ nhanh, đảm bảo kế hoạch dự án được triển khai đúng hạn.
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành tiếp thị, quản lý kinh doanh hoặc liên quan, quen thuộc với đàm phán hợp đồng và quy trình thương mại, có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
- Chú trọng chi tiết và có tinh thần trách nhiệm cao, có thể tối ưu hóa quản lý quan hệ khách hàng thông qua thăm hỏi định kỳ và khảo sát mức độ hài lòng, xây dựng cơ chế tin tưởng và hợp tác lâu dài.