Mô tả Công việc
Chuyên viên Vận hành Cộng đồng BlockPI cần theo sát tiến trình công nghệ và động thái hệ sinh thái của mạng BlockPI, thúc đẩy chia sẻ kiến thức và tương tác người dùng thông qua phân tích chuyên môn và sản xuất nội dung. Trách nhiệm chính bao gồm: theo dõi xu hướng ngành blockchain, tổng hợp và phát hành tài liệu kỹ thuật, cập nhật sản phẩm cùng tin tức sự kiện liên quan đến BlockPI; triển khai dẫn dắt chủ đề và giao tiếp người dùng trên nền tảng mạng xã hội (Twitter, Facebook, LinkedIn, Reddit...), duy trì sự sôi động cộng đồng và danh tiếng thương hiệu. Đồng thời tham gia sáng tạo nội dung, thiết kế hình ảnh hoặc dịch đa ngôn ngữ tùy năng lực cá nhân để làm phong phú tài nguyên cộng đồng và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Trách nhiệm Chính
- Xây dựng và duy trì kho kiến thức cộng đồng BlockPI, định kỳ cập nhật sách trắng kỹ thuật, hướng dẫn nâng cấp giao thức cùng phân tích case study hệ sinh thái
- Lập kế hoạch vận hành mạng xã hội, tăng tính kết dính cộng đồng thông qua tương tác chủ đề, hoạt động hỏi đáp và khảo sát người dùng
- Sản xuất nội dung trực quan (infographic, video ngắn, podcast...) giải thích đặc tính kỹ thuật và ứng dụng thực tế của BlockPI
- Tổ chức sự kiện trực tuyến/trực tiếp như hội thảo kỹ thuật, hội nghị nhà phát triển và buổi chia sẻ use case người dùng
- Giám sát dư luận cộng đồng, xử lý phản hồi người dùng kịp thời và tối ưu chiến lược vận hành
- Tham gia sáng tạo nội dung ngành blockchain, cung cấp góc nhìn chuyên môn và báo cáo phân tích thị trường
- Xây dựng hệ thống nội dung đa ngôn ngữ, hỗ trợ thông tin bản địa hóa cho người dùng toàn cầu
- Duy trì mối quan hệ thành viên, thiết lập cơ chế giao tiếp giữa nhà phát triển, người dùng và đối tác
Yêu cầu Công việc
- Nắm vững kiến thức cơ bản blockchain, hiểu rõ khái niệm cốt lõi như hợp đồng thông minh, sổ cái phân tán
- Có kinh nghiệm vận hành mạng xã hội, thành thạo phương pháp luận sáng tạo nội dung, tăng trưởng người dùng và quản lý cộng đồng
- Thành thạo công cụ thiết kế (Canva, Figma...) để sản xuất nội dung trực quan
- Có khả năng đa ngôn ngữ (Anh/Trung/khác), thực hiện dịch thuật nội dung chuyên ngành
- Kỹ năng tổng hợp thông tin mạnh, chắt lọc nội dung cộng đồng dễ hiểu từ tài liệu kỹ thuật
- Hiểu rõ hệ thống KPI vận hành cộng đồng, tối ưu hiệu quả thông qua phân tích dữ liệu
- Kỹ năng giao tiếp phối hợp tốt, làm việc hiệu quả với đội phát triển, phòng marketing và người dùng
- Ưu tiên ứng viên từng tham gia dự án blockchain, am hiểu các hệ sinh thái DeFi, NFT
- Linh hoạt thời gian làm việc, duy trì theo dõi và phản ứng nhanh với biến động ngành
- Đam mê sáng tạo nội dung, liên tục sản xuất tư liệu vận hành cộng đồng chất lượng cao
Yêu cầu Bổ sung
Ưu tiên ứng viên có các đặc điểm: 1. Sở hữu chứng chỉ chuyên môn blockchain (CFA, chứng nhận nhà phát triển blockchain...); 2. Thành thạo sử dụng và quản lý công cụ vận hành cộng đồng (Discord, Telegram, Slack...); 3. Kinh nghiệm tiếp thị nội dung, tăng độ phủ nội dung cộng đồng thông qua tối ưu SEO; 4. Có trải nghiệm giao tiếp đa văn hóa, điều phối hiệu quả thành viên cộng đồng quốc tế; 5. Nắm rõ yêu cầu tuân thủ nội dung, đảm bảo truyền thông cộng đồng phù hợp pháp luật; 6. Tự hoàn thành quy trình từ lên ý tưởng đến xuất bản nội dung; 7. Có năng lực phân tích dữ liệu, tối ưu chiến lược vận hành qua chỉ số sôi động cộng đồng; 8. Ưu tiên ứng viên có nguồn lực truyền thông ngành blockchain, hỗ trợ mở rộng kênh phổ biến nội dung.