Mô Tả Công Việc
Vị trí này lý tưởng cho một cá nhân chủ động và sáng tạo, đam mê đóng góp vào sự phát triển của Cere. Vai trò bao gồm nhiều nhiệm vụ nhằm nâng cao sự tương tác của người dùng, cải thiện chất lượng sản phẩm và mở rộng sự hiện diện kỹ thuật số của chúng tôi. Là một thành viên quan trọng trong nhóm, bạn sẽ đóng vai trò tích cực trong việc định hình tương lai nền tảng thông qua hỗ trợ trực tiếp và các ý tưởng đổi mới.
Trách Nhiệm Chính
- Hỗ trợ và quản lý cộng đồng của chúng tôi trên các nền tảng mạng xã hội bằng cách tạo nội dung hấp dẫn, trả lời thắc mắc của người dùng và thúc đẩy các tương tác ý nghĩa để xây dựng lòng trung thành thương hiệu.
- Phối hợp với nhóm phát triển để tham gia vào quy trình kiểm thử Beta, xác định lỗi hoặc vấn đề về khả năng sử dụng và cung cấp phản hồi chi tiết nhằm đảm bảo sự ổn định của sản phẩm và sự hài lòng của người dùng.
- Phát triển các hướng dẫn trực tuyến, video hướng dẫn và tài liệu toàn diện để giúp người dùng sử dụng nền tảng hiệu quả, bao gồm tạo nội dung video và cập nhật cơ sở kiến thức.
- Đóng góp các đề xuất sáng tạo cho các sáng kiến hoặc cải tiến mới phù hợp với sứ mệnh của Cere, thể hiện sự chủ động và cam kết thúc đẩy tăng trưởng thông qua tư duy chiến lược.
- Theo dõi xu hướng và phân tích mạng xã hội để đánh giá tác động của các nỗ lực tương tác cộng đồng và đề xuất các tối ưu hóa dựa trên dữ liệu để đạt kết quả tốt hơn.
- Phối hợp với các nhóm chức năng chéo để đảm bảo tích hợp liền mạch phản hồi và đề xuất của người dùng vào lộ trình sản phẩm và chiến lược tiếp thị.
Yêu Cầu Công Việc
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng văn bản và lời nói, với khả năng diễn đạt ý tưởng rõ ràng và chuyên nghiệp cho nhiều đối tượng khác nhau.
- Thành thạo các công cụ và nền tảng quản lý mạng xã hội, bao gồm kinh nghiệm tạo nội dung, kiểm duyệt cộng đồng và theo dõi phân tích.
- Khả năng chú ý đến chi tiết và kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để quản lý nhiều nhiệm vụ đồng thời trong khi duy trì chất lượng đầu ra cao.
- Hiểu biết cơ bản về quy trình phát triển phần mềm và phương pháp kiểm thử sản phẩm để hợp tác hiệu quả với các nhóm kỹ thuật.
- Khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm với các dự án trong khi vẫn cởi mở với phản hồi và cải tiến lặp đi lặp lại.
- Đam mê đổi mới kỹ thuật số và tư duy chủ động để không ngừng tìm kiếm cơ hội phát triển và nâng cao nền tảng của chúng tôi.
- Thông thạo tiếng Anh là bắt buộc, các kỹ năng ngôn ngữ bổ sung là một lợi thế cho việc tương tác cộng đồng toàn cầu.